İnternet tüm işletme organizasyonları ve kişiler arasında evrensel bir iletişim yoludur.

Bu yolla daha fazla müşteri potansiyeli elde edilir.
Müşterilerle daha iyi iletişim kurulur,onlara yeni ürün ve hizmetler daha hızlı ulaştırılır.

Emasist, müşteri bulma,onları etkileme,kazanma ve koruma için internet üzerinden yapılan her şeyi kapsar.

Elektronik ticaret, firmaların bilgi,ürün ve hizmetlerinin alım-satımlarını, web siteleri üzerinden gerçekleştirir.

Firmalar internet üzerinden ürünlerini sergiler,sipariş alır,ödemeyi kabul eder ve ürünleri gönderirler.